口碑营销怎么做才能四两拨千斤

  说起口碑营销,相信只要是做过产品或者市场相关职位,有一年以上工作经验的人都应该听过这个词。有两个成语准确解释了口碑营销,一个是“三人成虎”,讲的是如果一件事情说的人多了,那么通过三个人的传播后会得到意想不到的收获,甚至可以以假乱真;另一个是“指鹿为马”,讲的是对一件事物颠倒黑白,混淆是非。第一个成语是口碑营销的精髓,第二个成语是口碑营销的误区。

  口碑营销想要获得效果的前提是产品本身具有高价值和市场需求量,二者缺一不可。但如果产品自身价值不高,并且品质存在问题,那么盲目使用口碑营销反而会适得其反。除此以外,进行口碑营销前还需要注意以下三个内容:

口碑营销怎么做

  谁来充当谈论者

  就好像团队需要有一个合适的引领人,才能集中最大力量实现目标;口碑营销也是如此,需要有一个“谈论者”,来引出和引导话题和谈论。谁会主动谈论你?为什么要谈论?谈论些什么内容?这些都是要考虑的问题,口碑营销中这方面的误区最多,很多公司会从第三方的角度去充当谈论者,说出来的内容可信度堪忧。

  其实从一个地方切入最为合适,这就是“使用者”,即使用你的产品或者服务的人。可以是客户、员工,还可以是供应商、经销商,因为他们对于你的产品和服务有着深切的体会和感受,是最有话想说的人,也是最有资格充当谈论者的人。谈论些什么?对于使用者而言,他们关心的是产品所能提供的价值,能够解决些什么问题,因而“如何解决了问题”就成了谈论的内容。

  话题如何引出

  往往用户在感受到了不好的服务,有了较差的体验,才会成为主动的谈论者,可这样的谈论对于产品自身而言是极为不利的。口碑营销要的是通过正面的宣传带来销量,因此就需要用正确的方法引出话题,并引导向有利的方向。

  怎么引出?这就需要软文营销人员制造出谈论点,以及提供话题谈论的平台。平台可以是采访、投票、游戏参与等等。谈论点可以来自热点事件,从某一个事件当中引出符合自身产品或服务的特质,口碑营销中要尽量避免被动式的传播,主动出击,引导舆情。

  怎样广泛传播

  在人人都可以拥有自媒体的年代,传播的成本基本上已经是等于零。因为有着自动推荐机制的自媒体,阅读人数也就是参与人数,只要谈论的话题足够吸引人,口碑营销就能发挥效用。切莫盲目自信,“酒香也怕巷子深”,产品内容再好如果没有有效的传播也是徒劳,而即便话题的吸引力不够强,想要取得预期的效果同样可以实现,只需要付出不足传统媒体千分之一的成本,在一个自媒体大号上进行投放,就可以完美地做到口碑的广泛传播。

  三人成虎,将产品优势最大化。杜绝虚假,在合理放大的基础上,引导使用者进行话题的讨论,并通过各种媒体进行口碑的传播,这就是口碑营销的可行思路。
 

 

重点知识:口碑营销怎么做才能四两拨千斤

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