如何写客户案例,才能直接提升咨询量

  上周的时候,来了个质量还不错的咨询客户,咨询购买进口品牌的产品。我对这个客户比较好奇,因为我们虽然有合作的进口品牌,但是因为合作细节没谈妥,所以我们也没有公开做过推广。

如何写客户案例,才能直接提升咨询量

  我仔细去检查了这个客户的搜索词,发现搜索词里面没有进口品牌几个字,也就是说,很大概率,是客户进了我们网站之后才产生了购买进口品牌产品的意向。

  那么,既然我们并没有公开推广进口产品,客户是怎么在我们网站上产生了买进口产品的想法呢?十之八九是因为看了着陆页上面写的一个案例。这个案例,详细介绍了我们给一个外资大型企业设计的净化系统,整个系统由进口品牌的产品和我们自己的产品组合而成。这是整个网站上唯一一个地方提到了进口品牌的产品。

  这个客户的例子可能比较特殊,但也有更常见的情况。有些客户会打电话来咨询,是因为看到网站上有某个他知道的企业的案例,或者是看到有些案例里描述的问题和他想要解决的问题差不多。正因为我知道写好案例对于提升咨询量有非常直接的促进作用,所以,这些年,我一直都坚持认真详细的写案例,并不遗余力的向别人传授这种理念。

  那么,如何写案例,才能直接促进咨询量的提升呢?

  现在大家写案例常用的方法是什么呢?我总结下我见过最多的2种情况:

  一种情况是,只简单写个客户名字,再放几张图片,这种写和不写没太大区别。

  第二种情况是,只写客户的公司简介,写他们与我们合作成功。这种比上面第一种要好很多,至少认真去写了。但问题在哪里呢?整个案例侧重于对客户本身的介绍,并没有侧重于我们和客户是如何相互关联的。没有提到客户为什么选择我们,希望我们帮忙解决什么,也没有提到产品是如何满足客户需求的,更有提到客户使用我们产品后有什么益处。

  我个人比较建议的写案例的逻辑是:

  客户简介(几句话把客户情况说明白就行,不要大段大段的)。

  客户想要通过选购这个产品解决的实际问题是什么,或者他的直接需求是什么;如果客户之前有选择了同行产品但不满意,那么,他不满意的点是什么。

  我们是怎么考虑帮助客户解决问题的,产品选型推荐的依据是什么,整套产品亮点在哪里。

  客户使用产品后的受益。

  按整个逻辑写下来,一个案例内容可能至少得两三百字,多放几个案例整个页面就很长了。如果页面空间有限,可以在这个基础上选重点的写,不管如何精简,我认为,客户想要解决的问题,以及使用我们产品后的受益都是不能去掉的。

  同时,客户案例还是提升客户质量的法宝。如果你想要吸引一些规模较大的客户,页面上就只放你们和这类客户合作的案例。如果你们客户群体以中小型企业为主,那么,客户案例就少放大客户,因为可能会让这些中小企业觉得“高攀不起”。

本文重点讲了如何写客户案例,才能直接提升咨询量。互联网技术的发展催生了大量不同功用的网络平台,每个平台都是营销的舞台,天鸿网作为一个烟台本地的网络营销知识分享网站,致力于不断发掘这些平台的价值,为网络营销从业者提供有价值的全网营销新方法新工具。

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